第1章 打开会员制之门

什么是会员制

会员制的双赢之道

• 会员制能为客户带来什么

会员制的来龙去脉

• 会员制的起源

案例分享：普生大药房会员制的演变

• 高入会费，低会员价

第2章 会员制营销的核心观点

会员制是开发与维护忠诚客户的利器

会员制适用于任何企业与店铺

会员制核心：为客户创造价值

“放长线钓大鱼”一一会员制是一项长期工程

会员制需要不断创新

知识链接：避开会员制的五大误区

第3章 会员制营销规划

会员制营销的七大流程 www.nakevip.com/blog/article/2501.html

为何采用会员制

会员制营销的主要目标

会员制营销的次要目标

谁是你的目标客户群

目标客户群是现有客户还是潜在客户

以潜在客户为主

目标客户要细分吗

选定一个或几个目标客户群

采用多级会员资格法

采用什么样的客户忠诚计划

客户忠诚计划的两大类型

“软硬组合”打造核心利益包

哪些是最有价值的利益

第4章　会员制营销的实施

组建专门的组织部门

• 中央服务中心的职责

• 部门设置

建立会员制的管理制度

• 制定完善的会员章程

会员征集与推广

• 会员招募规划

• 会员制营销实施的六大注意事项

构建会员沟通的平台

• 建立独特的沟通工具

• 活用沟通的三种形式

会员制的费用管理

• 经费的来源与用途

• 会员制实施过程中的三大费用

万客隆会员制营销案例

• 会员制的特点与优点

• 万客隆快讯

• 万客隆局限性

第5章　会员数据库建立与管理
 

第6章　质优价低，大众化会员制

第7章　专业时尚，以质取胜

第8章　线上线下俱乐部联动

第9章　一切只为最有价值客户

第10章　培养目标客户忠诚度

第11章　万客会：无限沟通＋口碑效应

 

作者：极悦注册软件小编

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